Nyheter

Publisert: 04.desember 2024
– Et viktig formål med God skikk-reglene er å sikre trygg rådgivning og styrket forbrukervern
– Medlemsbedriftene i FinAut har forpliktet seg til å følge bransjenormen God skikk. En bransjenorm er en form for selvregulering og skal bidra til å styrke omdømmet til næringen, forteller Dag Jørgen Hveem, jurist og medlem i disiplinærutvalget som behandler saker om brudd på God skikk. Årets saker ble gjennomgått …
Publisert: 13.november 2024
Jubileumskaffe i Stavanger, Oslo og Trondheim
FinAut arrangerte denne høsten jubileumskaffe i samarbeid med vertsbedrifter for å møte medlemmene våre i regionene for Stavanger, Oslo og Trondheim. I forkant ble det holdt kontaktmøter med et utvalg av medlemmene for å sikre erfaringsutveksling og utvikling til det beste for visjonen Trygg rådgivning.
Publisert: 18.oktober 2024
2 668 autorisasjonsprøver og 522 nye autorisasjoner i tredje kvartal
Sommerferien er avviklet i tredje kvartal og det er naturlig at det er et lavere antall nye autoriseringer og nye kandidater i dette kvartalet. Sammenlignet med samme kvartal for 2023 er tallene relativt stabile.
Publisert: 02.oktober 2024
Norsk Naturskadepool er unik i verden
Alle skadeforsikringsselskaper i Norge er medlemmer i en kollektiv ordning der bygninger og innbo som er forsikret mot brann automatisk er forsikret mot naturskader. – Økning i vær- og naturskader krever at rådgivere vet hvordan denne ordningen fungerer og hvilke forpliktelser som gjelder for skadeforebygging, forteller Kjersti Davidsen, kompetanseansvarlig for …
Publisert: 12.september 2024
– Etikk-kurset gir deg nyttige verktøy som leder
– Jeg anbefaler alle ledere til å ta seg tid til å dykke ned i kurset om etikk fra FinAut. Her får du konkrete verktøy du kan bruke daglig enten det er i møte med kollegaer eller kunder, forteller leder for kundeservice i OBOS-banken, Harald Ulstein.
Publisert: 06.september 2024
Jubileums-kaffe med FinAut: Sammen for Trygg rådgivning
15 års samarbeid om kompetanse gir resultater og vi inviterer på jubileums-kaffe i Stavanger, Oslo, Trondheim og Tromsø . Medlemsbedriftene er vertskap for arrangementene.
Publisert: 28.august 2024
Pensjonsforliket - et mer bærekraftig og rettferdig pensjonssystem
Magnus Gard, leder for Eika Innskuddspensjon og fagansvarlig pensjonsrådgivning i fagrådet for Sparing og investering, har samlet hovedpunktene fra forliket i denne artikkelen. Pensjonsforliket blir et oppdateringsemne autoriserte rådgivere i Sparing og investering, og Kreditt, må ta fra 2025.
Publisert: 28.august 2024
- Avregistrerer kjøretøy for å spare penger
- Rådgivere innen skadeforsikring må være bevisst på å informere kunder om konsekvensene av å ikke ha forsikring på kjøretøyet sitt, sier juridisk fagsjef i Trafikkforsikringsforeningen (TFF) Rebecca Bruun. I verste fall kan en ulykke med personskade føre til milliongjeld. Foto av Rebecca Bruun: Arild Danielsen.
Publisert: 22.august 2024
4 019 autorisasjonsprøver og 815 nye autorisasjoner i andre kvartal
Det er fortsatt høy aktivitet med over 4 000 gjennomførte prøver i andre kvartal. Antall autorisasjoner og godkjenninger har økt med 400 siden forrige kvartal og teller nå 24 950.
Publisert: 12.juli 2024
Sommerprat med Kari Olrud Moen -Litt utland, litt innland, sjø og fjell
Kari Olrud Moen, daglig leder i Finans Norge, oppsummerer første halvår, snakker om året fremover og hvilke planer hun har for sommeren.
Publisert: 20.juni 2024
Nytt fagråd i Sparing og investering
Erlend Lundgren, rådgiver i Verdipapirfondenes forening (VFF), fortsetter som leder for Sparing og investering. Et mål er å styrke forbrukeres tillit til aktørene i kapitalmarkedene og redusere potensielle interessekonflikter mellom kunden og finansforetaket.
Publisert: 20.juni 2024
Nytt fagråd i Kreditt
Trude Grøtteland er utnevnt som leder for fagrådet i Kreditt. - Hovedoppgaven vår vil være å oppdatere og videreutvikle autorisasjonene for sikret og usikret kreditt, og nå også låneformidling.
Publisert: 19.juni 2024
Deling av fagråd: Sparing og investering, og Kreditt
Fagråd Sparing og investering, og Kreditt er delt i to. Trude Grøtteland, Leder Personmarked Stavanger hos Danske Bank, er utnevnt som fagrådsleder for Kreditt og Erlend Lundgren, rådgiver i Verdipapirfondenes forening (VFF), er nå leder for Sparing og investering.
Publisert: 19.juni 2024
Rådgivere i Sparing og investering og i Kreditt skal oppdateres i: refinansiering, boligkjøpsprosessen og rentefond
Landet vårt og husholdningene preges av økte renter, prisvekst, klimautfordringer og naturskader. Denne situasjonen reflekterer valg av årets temaer autoriserte rådgivere skal oppdatere sin kunnskap i.
Publisert: 18.juni 2024
- Kontinuerlig gjennomføring av kompetanseoppdateringer er essensielt
Alle autoriserte rådgivere skal i år gjennomføre oppdateringer i disse temaene: etikk, God skikk og økonomi og psykisk helse. Markus Skuggevik, Competence Manager i If Skadeforsikring, forteller om hvordan de jobber med opplæring og tilpasser ny kompetanse til sine produkt- og systemløsninger.
Publisert: 27.mai 2024
Forbruker- og finanstrender 2024
Kundenes bruk av kanaler og erfaringer ved kjøp av produkter innen kreditt, sparing og forsikring er kartlagt basert på kjøp gjennomført i 2023.
Publisert: 22.april 2024
Økt pågang fra kunder som vil ha hjelp
Dyrtid og krevende situasjon har medført at over halvparten av rådgiverne i bank opplever økt pågang fra kunder som vil ha hjelp til å løse økonomiske problemer. Det viser en undersøkelse over 800 rådgivere i kreditt i bank har besvart.
Publisert: 22.april 2024
Feiring av FinAut 15 år
FinAut fyller 15 år og feiret på Munchmuseet med inviterte fra medlemsbedriftene og andre gjester. Siv Seglem, adm.dir. i FinAut, takket alle i bransjen som bidrar i arbeidet for å sikre Trygg rådgivning.
Publisert: 16.april 2024
Over 4000 prøver gjennomført i første kvartal
Mange gjennomførte prøver, økning i antall autorisasjoner og hele 1 100 nye kandidater er meldt inn til FinAut i første kvartal.
Publisert: 15.mars 2024
Kunstig intelligens gjør sitt inntog i opplæring
Generativ AI har evnen til å omdanne det utenkelige til det oppnåelige, hevder Attensi. FinAut samarbeider blant annet med Attensi som utvikler stadig nye og engasjerende måter å tilegne seg ferdigheter på, blant annet gjennom spillbaserte læringsprogrammer.
Publisert: 30.januar 2024
- Kompetanse er nøkkelen til suksess
- Da jeg fikk forespørsel om å sitte i Fagråd Skadeforsikring og kan være med å påvirke hva og hvordan kompetanse skal utvikles, var det veldig enkelt å si ja, forteller fagansvarlig i Storebrand Forsikring AS Line Cecilie Brændeland.
Publisert: 30.januar 2024
Brudd på God skikk: Mangelfull dokumentasjon i kredittsaker
En rådgiver autorisert i Kreditt og Personforsikring ble meldt for brudd på God skikk for mangelfull registering og lagring av dokumentasjon og kundeopplysninger. FinAuts disiplinærutvalg sier i sitt vedtak at kravet om dokumentasjon er viktig.
Publisert: 29.januar 2024
Årsstatistikk 2023
Publisert: 29.januar 2024
E-læringskurs i etikk
Kunnskap om hva etikk er og hvordan du går frem for å vurdere handlingsalternativer når du står overfor et dilemma, er nyttig å ha for alle ansatte i finansnæringen. Derfor har vi gjort "E-læringskurs i etikk" tilgjengelig også for de for som ikke skal autoriseres.
Publisert: 29.januar 2024
Psykisk helse påvirker økonomiske valg
FinAut har i samarbeid med psykologspesialist Ingvild Stjernen Tisløv laget fire korte filmer om prinsipper som forklarer hvordan psykisk helse påvirker valgene vi tar. Rådgivere får også tips om hvilke grep de kan gjøre for å kommunisere bedre med kunder som sliter økonomisk.
Publisert: 29.januar 2024
To nye styremedlemmer: - FinAut bidrar til en kundeorientert og etisk finansbransje
Styret for FinAut har fått to nye medlemmer: Marte Shetelig, Group Chief Compliance Officer i Storebrand, og Marcus Mauseth Trønsdal, Regionbanksjef hos DNB. Styremedlemmene oppnevnes for to år.
Publisert: 23.januar 2024
Den travle innspurten mot slutten av året
Publisert: 16.januar 2024
Første robotrådgiver innen forsikring er autorisert
Storebrands robotrådgiver innen personforsikring er først ute i Norge med å bli autorisert.
Publisert: 14.desember 2023
Økonomi og psykisk helse - Snakk om det!
I samarbeid med psykologspesialist Ingvild Stjernen Tisløv og seniorforsker Christian Poppe fra SIFO har vi laget to filmer som viser hvordan situasjonen er for husholdningene i Norge nå som vi er inne i en dyrtid. Åpenhet kan være med på å minske følelsen av utilstrekkelighet, og øke forståelse og aksept …
Publisert: 02.november 2023
Fra 2024 kan låneformidlere som gir råd om boliglån, autoriseres i Kreditt
Ny lov om låneformidling krever at ansatte hos låneformidlere som gir råd om boliglån til forbrukere må dokumentere at de har nødvendig kompetanse. Bedrifter kan søke om tilslutning i Autorisasjonsordningen i Kreditt fra 1. februar 2024.
Publisert: 02.november 2023
2. januar 2024 åpner Autorisasjonsordningen for Usikret kreditt
- Bedrifter som ikke er medlemmer i FinAut bør forberede søknad om medlemskap allerede nå, oppfordrer administrerende direktør i FinAut Siv Seglem.
Publisert: 27.oktober 2023
- God skikk er i alle våre rådgiversamtaler
- God skikk er førende for rutiner og opplæring av nye rådgivere og i våre salgsprosesser. Storebrand er avhengig av tillit: Våre kunder må ha tillit til oss som konsern og tillit til at våre rådgivere yter trygg, objektiv og korrekt rådgivning, forteller bedriftsansvarlig for alle autorisasjonsordningene i Storebrand Nina …
Publisert: 27.oktober 2023
- Behov for råd om pensjon har økt
- Vi som jobber med pensjon- og investeringsrådgivning ble så glade at vi nesten bestilte kake og feiret, da Fagplan Pensjonsrådgiver ble lansert, forteller leder Pia Saxrud i Gjensidige begeistret. Bilde: Fra venstre Pia Saxrud og hennes medarbeidere John Petter Lillejordet, Altin Shasivari, Christian Angard, Jonas Ulriksen, Melisa Mujic. Foto: …
Publisert: 26.oktober 2023
Sosial bærekraft og finansiell inkludering
Finansiell inkludering var ett av temaene på Bærekraftsuken til SpareBank 1 Sørøst-Norge i oktober. Leder for arbeidsprosesser kundeservice personmarked Christina Eriksen fortalte om hvordan deres lokalbanker jobber for å hindre utenforskap. Fagsjef forbruker i Finans Norge Hilde Johansen var invitert til webinaret for å snakke om bankenes ansvar for å …
Publisert: 13.oktober 2023
I tredje kvartal ble det 332 nye autoriserte rådgivere
Publisert: 21.september 2023
- Innsikt om sammenhengen mellom personlig økonomi og psykisk helse er viktig for rådgivere i bank og forsikring
Christian Poppe i Sifo forsker på nordmenns økonomiske trygghet og rapporten fra mars viser at halvparten av befolkningen er trygge, mens 35 prosent er utsatte. Administrerende direktør i FinAut Siv Seglem forteller om hvordan dette påvirker FinAut som kompetansesenter i finansnæringen. - Vi er opptatt av å få større innsikt …
Publisert: 04.september 2023
- Vi har God skikk i bakhodet i alt vi gjør
Nordnet er opptatt av at alle sine ansatte kjenner til og tar med seg God skikk-reglene i egne oppgaver uavhengig om de er forretningsutviklere, jobber i markedsavdelingen eller har andre roller. Investeringscoach og bedriftsansvarlig Stian Andersen i Nordnet inviterte Leder Medlemskontakt Inger F. Kvaal i FinAut til kontoret i Oslo …
Publisert: 16.august 2023
- En relasjonsbank hjelper kundene å planlegge økonomien sin
- Vår erfaring er at det er mye enklere å være åpen og ærlig, og ha den gode samtalen med kundene, når vi møter dem fysisk. Og vi avslutter alltid møtet med å avtale en plan om veien videre, forteller Hina Mujahid og Reni Liland, som er autoriserte rådgivere i …
Publisert: 09.august 2023
Andre kvartal viser en økning i antall gjennomførte praktiske prøver
I andre kvartal ble det 546 nye autoriserte. Samlet antall autoriserte holder seg stabilt. Sammenlignet med første kvartal har det også vært en moderat økning av antall gjennomførte praktiske prøver.
Publisert: 08.august 2023
Ny autorisasjon for usikret kreditt
- Autorisasjonen etterspørres av de som jobber med usikret kreditt og skal bidra til en mer ansvarlig utlånspraksis, sier Gry Nergård, forbrukerpolitisk direktør i Finans Norge og styreleder i FinAut.
Publisert: 22.juni 2023
Digital Testleder sikrer trygg og effektiv gjennomføring av prøver
FinAut tilbyr nå Digital Testleder i samarbeid med Norsk Test for gjennomføring av kunnskapsprøver og etikkprøven.
Publisert: 22.juni 2023
Gjelder fortsatt frarådingsplikten?
Avslagsplikt ble i år innført overfor låntakere og kausjonister på forbrukerområdet, men gjelder fortsatt frarådingsplikten i God skikk?
Publisert: 22.juni 2023
Sommerprat med Siv Seglem og Gry Nergård: - I år blir det Norgesferie
Siv Seglem, administrerende direktør i FinAut og Gry Nergård, direktør for forbrukermarked i Finans Norge og styreleder i FinAut gir en oppsummering av første halvår, planene for høstens arbeid og hva som gir dem den beste sommerfølelsen.
Publisert: 02.mai 2023
Forbruker- og finanstrender: Kundene er fornøyd med rådgivningen
Resultatene fra FinAuts årlige undersøkelse Forbruker- og finanstrender har høy interesse i hele finansnæringen. Årets resultater viser at kundene fremdeles er svært fornøyd med rådgivningen, hele 96 % er fornøyd, svært fornøyd eller usedvanlig fornøyd. Resultatet er svært stabilt, - like høyt år etter år, og scoren er høy for …
Publisert: 02.mai 2023
Flere nye kandidater i alle autorisasjonsordningene
Statistikken for første kvartal viser små variasjoner i antall gjennomførte prøver fra forrige kvartal, men en viss økning sammenlignet med første kvartal 2022.
Publisert: 31.mars 2023
Sammen kan vi bidra til at forbrukerne i Norge får tilgang til trygg rådgivning og gode råd i en krevende tid
Når privatøkonomien blir presset, hvordan tenker kundene da? Hva gjør de når de skal prøve å løse problemene? Hvilke «faresignaler» bør banken eller forsikringsselskapet se etter? Hvordan kan du som rådgiver snakke med dem, og hvilke løsninger kan du tilby?
Publisert: 26.mars 2023
Økonomiske utfordringer og forsikring
-Forsikringsbransjen har en svært viktig rolle ovenfor kundene våre for å sikre at vi tilbyr riktige forsikringsløsninger basert på kundens behov, og at vi kommuniserer dette på en enkel og forståelig måte slik at kundene kan gjøre bevisste valg, sier Marius Berg-Pedersen, leder for salg og distribusjon i Fremtind og …
Publisert: 22.mars 2023
Styremedlem Kjersti Rekdal Skåre er opptatt av ulike perspektiver og god representasjon av mangfold
Kjersti Rekdal Skåre, Head of Protection Products i Nordea, ønsker å bidra med ulike perspektiv og å sikre god representasjon av mangfold i alle ledd. Bli bedre kjent med FinAuts nyeste styremedlem.
Publisert: 21.februar 2023
Årsstatistikk 2022
Publisert: 21.februar 2023
Nytt fagrådsmedlem Harald Ulstein: Forbrukerens interesser i fokus
- Å tilegne seg riktig kompetanse og klare å utøve den i møte med kunden slik at kunden forstår og føler seg trygg på vår rådgivning. Da oppnår vi tillit og gode kundeopplevelser! FinAuts arbeid og rolle er helt avgjørende for at vi får til dette ute i bransjen og …
Publisert: 21.februar 2023
I kundenes interesse?
Grunntanken i all forsikring er at ved å bli med i et forsikringsselskap fordeler man tapene mellom seg og på den måten utjevner risiko. Får noen kunder lavere premie på grunn av uriktig grunnlag, rammer det grunntanken som igjen kan skade legitimitet og omdømme. Disiplinærutvalget behandlet nylig en sak hvor …
Publisert: 08.februar 2023
Stor interesse for å dokumentere kompetanse
Tallene for fjerde kvartal viser 8 068 gjennomførte autorisasjonsprøver i 2022. Det er en dobling fra tredje til fjerde kvartal og hele 28 % økning på årsbasis.
Publisert: 23.januar 2023
Rådgiver fratas sin autorisasjon i sparing og investering, kreditt, skadeforsikring og personforsikring.
Publisert: 18.januar 2023
Nytt medlem i fagråd personforsikring Karianne Rubach Lien: Vi skal bidra til at alle som gir personforsikringsråd er godt skodd
-Ved å være riktig forsikret i forhold til livssituasjonen din, får du og dine nærmeste økonomisk trygghet dersom livet skulle ta en uventet vending. Det er så viktig at vi snakker med kunden om dette! Jeg er nå så heldig å få ha hovedansvaret for emnet i fagplanen som omhandler …
Publisert: 18.januar 2023
Særskilt klageorgan: Bransjenormen God skikk er særlig viktig for Finansbransjens tillit i samfunnet
FinAuts særskilte klageorgan har fått ny leder og ett nytt medlem. Vi har tatt en prat med særskilt klageorgan om organets rolle og hvorfor bransjenormen God skikk er viktig.
Publisert: 09.januar 2023
Grønnvasking og God skikk
FinAut er opptatt av å bruke bærekraftbegreper som er trygge, og som ikke villeder kunden. Bransjenorm God skikk regel nr. 5 informasjon sier at informasjonen til kunden skal være korrekt, fullstendig og ikke misvisende. Vi har tatt en prat med underdirektør Tonje Drevland i Forbrukertilsynet om deres veiledning om bruk …
Publisert: 18.desember 2022
Gode tilbakemeldinger på årets etikkoppdatering
Rådgiverne skal gjennom følgende temaer: • Etiske dilemmaer: Håndtere situasjoner der ulike hensyn står mot hverandre. • Profesjonalitet: Etiske utfordringer knyttet til det å ha et kunnskapsovertak og det å representere en yrkesgruppe, bedrift og næring. • Næringens rolle og samfunnsansvaret: Sammenhengene den enkelte yrkesutøver og den enkelte finansbedrift inngår …
Publisert: 16.desember 2022
Flere nyheter i endret utlånsforskrift
Vi er inne i en tid med lav forutsigbarhet og omskiftelige omgivelser. Vi må, sammen med kundene, tilpasse oss en verden som er blitt mer usikker både for bedrifter og husholdninger. I fagrådenes innspill til strategiarbeidet ble dette spesielt fremhevet. I denne artikkelen ser vi på nærmere på endringene i …
Publisert: 14.desember 2022
Fremtind-dagene: Autorisasjonsordningene danner grunnlaget for kunnskap om forsikringsfag og trygg rådgivning
Fremtind-dagene er tre dager fullspekket med læring hvor medarbeidere fra hele selskapet stiller opp for å lære bort det de jobber med til andre. Vi har tatt en prat med ansvarlig for HR og Kompetanseutvikling i Fremtind, Kjersti Davidssen, som også er en engasjert leder av fagråd Skadeforsikring, for å …
Publisert: 14.desember 2022
Hilde Gamkinn mener at rådgivere bør være oppdatert på regelendringer for å rådgi og gi innspill om fremtidige endringer og konsekvenser
FinAuts regelverksutvalg overvåker regelverksutviklingen innenfor rådgivningskompetanse og forbrukerbeskyttelse. Flere medlemmer er også i FinAuts fagråd for å bidra til at regelverksendringer fases inn i autorisasjonsordningene til rett tid. Medlemmene jobber til daglig med juridiske utfordringer i finansbedriftene. Bli bedre kjent med regelverkutvalgets nyeste medlem Hilde Gamkinn som til daglig er …