FinAut har nylig fått to nye medlemmer i fagrådet for personforsikring: Linn Markussen Berenguer fra Fremtind og Daniel Espedokken Severinsen fra Gjensidige. Sammen med resten av fagrådet vil de bidra til å utvikle kompetansekrav og sikre kvalitet og relevans i autorisasjonsordningen for personforsikring.
Bakgrunn og motivasjon for å bli med i fagrådet
Linn har mer enn 25 års erfaring fra personforsikring, med en variert bakgrunn innen helsevurdering, erstatningsbehandling og produktutvikling. Hun har alltid vært engasjert i å forbedre rådgivning og sikre at kundene får den beste hjelpen. Gjennom sitt arbeid i NAV og som tilsynsperson i barnevernet, har hun fått verdifull innsikt i hvordan mennesker i sårbare livssituasjoner møter både offentlige tjenester og private støtteordninger – som personforsikring. Denne erfaringen gir henne et helhetlig perspektiv som hun mener er nyttig i fagrådsarbeidet.
– Å være med i fagrådet gir meg muligheten til å sikre at ordningen er både relevant og faglig sterk, samtidig som jeg kan bidra til å forme fremtidens rådgivningsstandarder.
Daniel, som har bakgrunn som advokat, startet nylig som produktsjef i Gjensidige. Han har alltid hatt et sterkt engasjement for personforsikring, og ønsket å bidra til å forme bransjens utvikling.
– Jeg ønsket å bli med for å kunne samarbeide med andre fra bransjen og bidra til at vi utvikles i riktig retning, og sikre at rådgivere har den kompetansen de trenger for å møte både dagens og morgendagens utfordringer.
Hvordan fagrådet kan bidra til å heve kompetansen
Både Linn og Daniel ser på kompetanseheving som en sentral oppgave for fagrådet. Linn påpeker viktigheten av at fagplaner og opplæringsmateriell er oppdaterte og praksisnære, og at rådgiverne må forstå både samfunnstrender og hvordan automatisering og digitalisering påvirker kundeservice.
– Fagrådet kan bidra ved å sørge for at rådgivere har den nødvendige kompetansen til å forstå både regelverk og hvordan ny teknologi fungerer. Det er ikke nok å ha faglig kunnskap – dømmekraft og evnen til å se helheten blir stadig viktigere.
Daniel fremhever bruken av kunstig intelligens (AI) som et utviklingsområde for personforsikring. Han mener at AI kan være et uvurderlig hjelpemiddel, men understreker også viktigheten av å sikre at kundene alltid møter autoriserte rådgivere, som kan hjelpe dem å forstå hvordan teknologien fungerer og hvordan den påvirker deres valg.
– AI er løsningen på mange utfordringer, men det er viktig at vi implementerer det på en trygg måte for kundene. Det er avgjørende at kundene møter autoriserte rådgivere som kan sikre at de får riktig rådgivning i møte med teknologien.
De største utfordringene innen personforsikring
Både Linn og Daniel peker på de økende kompleksitetene i kundenes livssituasjoner som en av de største utfordringene innen personforsikring. Linn påpeker hvordan kunder med nedsatt arbeidsevne, langvarig sykdom eller økonomisk usikkerhet krever mer tilpasset rådgivning.
– Rådgivere må kunne sette de spesifikke behovene kundene har i sammenheng med hva forsikringen faktisk dekker. Det handler ikke bare om å formidle informasjon, men å hjelpe kundene å forstå de valgene de står overfor.
Erfaringer og tips fra karrieren
Linn og Daniel deler også verdifulle erfaringer fra sine karrierer. Linn trekker frem viktigheten av faglig deling og gjensidig respekt, og påpeker at et sterkt fagmiljø bygges når vi løfter hverandre.
– Å bygge en kultur for faglig deling er avgjørende for å styrke bransjen og møte framtidens behov. Det handler om å være trygg på egne begrensninger, men samtidig ha nysgjerrigheten til å søke etter svar.
Daniel deler et verdifullt råd han har tatt med seg gjennom sin karriere:
– Kunden er alltid i fokus. Dette har vært et viktig styrende prinsipp for meg gjennom karrieren, og jeg mener rådgivere alltid bør sette kunden først.
Fagrådet og FinAut – en viktig rolle for fremtiden
Som nye medlemmer i fagrådet for personforsikring ser både Linn og Daniel frem til å bidra til å utvikle kompetansekrav og sikre kvalitet i rådgivningen. Deres erfaringer og perspektiver vil være nyttige i arbeidet med å løse utfordringene som bransjen står overfor i årene som kommer.
Vi ønsker hjertelig velkommen til Linn og Daniel!